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郭捷:专注产品力的打造是维持设计公司品牌活力的关键

※发布时间:2020-5-13 2:16:44   ※发布作者:habao   ※出自何处: 

  ENJOYDESIGN,在短短十年内以超过260人的规模、接近3亿的设计项目年产值,成为设计业界中一匹不可估量的“黑马”。佳作频现,荣誉屡获的 ENJOYDESIGN,今年初更是荣登“2020中国房地产开发企业500强室内设计首选品牌榜TOP10”。

  这样的发展速度,得益于创始人郭捷前瞻性的设计与性的运营思维——他专注于在调研的基础上深入思考用户需求,以更人性化的设计、去风格化的美学为地产商打造产品标签;他专业的力量,与合伙人、职业经理人并肩同行,以与融合的打通公司运营管理的闭塞之。

  中国当代建筑室内设计师,他的设计,为了使用者而思考,为了未来而。在他看来,空间是美的容器,他以极简、当代的语言,实现富有张力且自成一格的空间设计。

  记者:ENJOYDESIGN 从2010年创立至今,在10年内发展到现在,规模超过260人,年产值接近3亿,您觉得在这个过程中起决定性的一些因素是什么?

  我觉得应该是从三点来讲,第一点是机遇,ENJOYDESIGN 刚好遇上了房地产行业与设计行业极速发展的关键十年。第二点,我们的战略战术选对了方向,我们当时选择的方向不是商业、医疗或养老,而是住宅类,当下的住宅产业处海市场,我们选对了方向,便进步得更快一些。

  前面讲的是天时地利,后面讲的是人和,第三点我认为应该是人的关系。我们有选择性地扩大团队,并且顺着这个市场的潮流和机遇,建立起了一个更强大的、能抵抗各种风险、能执行各种难度的团队,当我们的人数及规模达到了这样一个量级时,管理架构而生。总结归纳一下,机遇感人,市场战略战术恰当准确,团队力量厚积薄发,这三点推动着我们前行至此。

  记者:想和您了解下 ENJOYDESIGN 从创立到现在成为一个260余人团队的整个发展进程,以及您一开始选择从事室内设计的原因。

  我是广美的艺术设计专业出身。美院的体系和,学生的不单是做设计的能力,还给予了我们很多关于美学及设计层面的知识建设,这为我进入室内设计行业奠定了的基础。

  我相信任何一家公司从几个人的团队,慢慢发展变大变强,都是因为你的产品、服务,或者是因为你对市场的洞察能力高于其他小型团队,或者是因为你的号召力、你的人格魅力,或者是因为你的方式、方法更这个市场发展、潮流,或者是因为随着公司规模的扩张,有更多优秀的合伙人或职业经理人并肩同行,使得你公司的品牌与价值观得以统一,使得团队的服务覆盖面越来越广。

  设计公司应该是一个包容性更高、有更强的前瞻性与专业能力的团队,我们在做好基础工作的同时,更要花时间去做一些关于市场调研与判断这种非技术类的管理、方法的研究,从而在各方面完善自身的设计服务。

  记者:据了解,ENJOYDESIGN 在2017年时,成为万科地产设计类供应商与战略合作供方,请问和万科达成长久合作的契机是什么?以及在与万科合作过程中,您最大的收获是什么?

  这个战略其实是因为我们从成立之初就一直陪伴万科,在一段长达7年的协作长跑之后,我们成为了更加紧密的合作伙伴,这是这个战略达成的基础,包括我们的产品力、设想以及服务,助力我们与万科产生更强的黏性。因而,我们设计出来的作品会更迎合万科的市场,更适合万科的目标客户,或者说他们提供的机会能够让 ENJOYDESIGN 发挥更强大的爆发力,那么双方之间就能产生1+1>3的,进而出现战略合作的契机。那么我觉得是长时间的陪同协作、在上达到的共同默契,共同形成这样一个长期合作的可能。

  而在其间得到的收获,便是我们懂得合作双方之间的信任与陪伴,是必不可少的,我们也会用更真诚的方式去对待友好的合作方与伙伴。

  记者:ENJOYDESIGN 在住宅精装产品上多年的研究与实践,目前获得的具体是哪些呢?最初您是怎么想到要涉足并精研这个领域的呢?

  我们刚开始接触万科时,发现万科其实是国内专门研究住宅产品的龙头企业,并且他们在做装修设计时,首先会研究客户。这是万科的工作模式,而我们在合作中了这个工作模式,并由此延伸、设立出我们的研究团队。

  这一开始并不是有意识的,而是我们慢慢发现了这个事情的有序性和对未来的可延续性,而且这认为对业务的可扩展性常大的、有帮助的,即便它在当下可能无法产生盈利,但对团队的未来会产生一个很大的影响力。我们认为拥有好产品力的团队,对未来影响会更大。

  当我们的研发中心人数从最初的十几人发展至今七十多人时,我们便通过互联网的数据调研、入户调研、与各家咨询公司的合作等方式,建立了一个强大的数据库。在巨大的市场调研量与数据库的支持下,我们研究出了更多解决客户痛点的新型产品,做出了更多适应不同市场里面的产品。

  近几年房地产行业一直都在降温,在这样的市场情况之下,ENJOYDESIGN 发展的势头却一如既往很强劲,您是如何将这些挑战化为一个机遇的?您觉得您团队的核心竞争力是什么?

  相较于如此大的市场容量,其实 ENJOYDESIGN 所占的份额很小,承载的历史也是。举例说,我们公司大概是做了两三亿的设计,而对于万科去年八千亿的销售额来说,这是小得不能再小的份额,所以当万科的上升势头被遏制时,比如从八千亿降到六千亿,对于我们公司的业绩来说,并不会因此而下降,因为我们占的份额实在太小了。但如果我们公司垄断了这个市场10%甚至15%份额的话,那我得担心一下。

  房地产行业的变化,对于我们这样的企业来说,其实没有太大的、绝对的影响力,要说到影响方面,可能是会有一些危机感,但这也是助推我们更专注于做好产品的动力所在,也可视之为一个突破与发展的新机遇。

  ENJOYDESIGN 的核心竞争力,可能归因于我们长年与地产合作伙伴的陪伴与默契,每年在设计产品方面,我们一同创新也一同进步。其实每个新产品是有生命周期的,一般不出意外的话周期是一两年。处于爆发期的产品其生命周期一般在一年内,过了一年后它的市场趋势是在下滑的。但如果我们每年保持推出三到五款的产品,结果就不一样,因为我们每年都会在上升,当一个产品在下滑的时候,另一个产品处于上升期。

  所以我们说,“东边不亮西边亮”的产品力是维持公司设计活力的一种体现,我们要明白,从只做一款产品,到做好几款产品,除了能够让公司盈利以外,也会让其产品力、甚至品牌力上涨的趋势更猛,其实我们团队这几年也是用这种方式在运营着。

  记者:您在设计中提倡“美学让生活回归本真”的,那您理解中的室内设计美学具体体现在哪些方面?

  我觉得美学是一种活力,美学是一种令人赏心悦目的感受,美学是将所有的功能与我们所需要的、所期待的场景做的一个联合,然后通过设计师的笔墨手法,将其构建成为一个被认知、被感受的场景。美学应该是有体验性的,可以通过五感体验到的,它不单单是可视化的,更应该是立体的、多重的,也应该是一个让人喜闻乐见的、让大家都能够接受的一个新鲜的、美好的事物,这是我认知的美学。

  记者:ENJOYDESIGN 曾经表达过“没有标签,我们为客户设计标签”,具体到一些项目中,你们是如何实现这一点的呢?

  首先,ENJOYDESIGN 没有标准化产品,我们的客户是不同的,因而作品也是不一样的。比如我们为万科、保利策划的产品形象在设计中会更为贴近各自的企业。

  再进一步,我们为不同城市的万科设计的标签也是不一样的,比如我们在重庆和深圳做的项目是有差异性的,甚至我们在同个城市为万科设计的也是不同的城市精英形象。去年我们在重庆做了五个项目,这五个项目的气质和匹配的用户是有区别的,这会令用户有所到“这是像万科或者保利的产品,而不像是恒大或者碧桂园的”,因为恒大、碧桂园他们的产品标准线做得非常好,而万科、保利的标准线是基于用户角度上出发的,不会有那么明显的符号去限定自身的发展。

  所以有时候,大家会觉得说这个作品是 ENJOYDESIGN 风格,其实不是,这是万科风格,这是他们的标签,不是我们的标签。设计这件事,不是将个人喜好在空间里面,而是应该把客户的形象和标准,及他们的用户观点融入到这个项目里边,去创造、实现、,我相信通过这样的方式会让你的客户标签更明显一些。

  记者:这样的话,不同设计师之间的差异性,就体现在哪个设计师更能把这些客户想要的东西展现得更好,是这样吗?

  可以这么理解,但我认为任何一个设计师都应该具备这样的能力,这本身便是设计师应该具备的基本素质。不是能不能做好的问题,而是必须将项目做好。无论是什么样的项目,我们都要花很多时间去研究这个项目的特征,去帮客户做产品的定义及迭代,这也是项目设计一个良好的开始。设计师读懂客户需求是很重要的,并不是客户想要什么我们就给什么,而是要帮客户研究他们真正的需求,研究设计最终希望呈现的样子。因为有些客户其实也不清楚他想要做成什么样子,但是我们公司有庞大的研究团队,有数据调研团队,以及多年的经验,很多时候我们是可以反过来为客户建立标准,去贴近甚至更好地呈现他们期望的设计,从而也能增强客户与我们之间的黏性。

  记者:像您刚刚说到,每年公司会推出非常多的项目或产品,那么您是怎么样保持这些项目创作之间的差异性呢?如何保持 ENJOYDESIGN 不断的创新能力?

  首先,我们的团队、平台是的,我们要求设计师要够年轻大胆,思维能力要够强,逻辑体系要够清晰,在各种创想中打造我们设计的迭代能力,这样才能帮助客户建立更多、更好的产品体系。

  第二,团队的执行力要更优秀、迅捷及有力,要与团队的创造力相辅相成,让专业的人做专业的事情,也让不同能力的人去接触学习其他的事情。比如我们有创意中心和技术管理中心,这两个小组都是在做设计,一个是做创意类,一个是做执行类,让不同的人在协作与碰撞中产生不同的火花,让每个团队互相之间有合作、有竞争、也有对比,这样的方式可以团队的创作能力和支持能力都达到一定的高度。我相信很多不太优秀或者没有太多创造力的设计师,在一群很有创造力的人当中,他也能成长得非常有创造力和创新力。

  我们应该创造一个更优良的竞争及协作,这也是我们一直提倡的方法——在学习交流中相互成长与进步。我们也有很多培训机制,部门之间可以相互串项目,也可以自己组建新的小团队,产生新的火花,区别于激进管理,这样的管理模式应该是更为贴近有机管理模式。

  记者:您曾经提到过,“为了使用者而设计,为了未来而设计”,能否展开谈一谈您这个观点,您对未来设计趋势是怎样预估的呢?

  说预估其实比较难,但是我们可以做一些大胆的设想,这个设想的层面来自于其他行业标杆的变化。第一是设计的产品越来越智能化,这是现在市场的大趋势。第二是设计要更贴近于工业化,流程更精细,目前很多装修材料都是在工厂定制好,再送去现场安装的。第三是设计要与人工智能技术结合起来,解放一些生产力,比如3D打印技术之类,而这个趋势可能会要求设计师更加刻苦地,形成无法被人工智能与机器代替的个体存在。

  我认为一个好的设计师其实很难做好管理,目前市场上绝大多数设计师都很难做好管理,那么我们要做的事情就是将设计做好,再将管理的角色交给更优秀的专业人士。我们公司的合伙人中,设计出身的只有两三个,其他都设计专业人士——有前宝马公司的人力资源总监,有曾经界500强公司工作的高管,有曾经是国税局人员出身的财务总监,也有从平面设计转型出来的艺术总监等。经营公司不是完全靠设计技术能力支撑起来的,我们需要有专业的经营人才。

  在我看来,公司的创始人首先应当具备管理意识,然后要懂得做出一些和放权,去邀请并接纳更优秀的人进入到管理团队。一家公司成功的背后,一定是有很多没有露面的优秀幕后人士,ENJOYDESIGN 发展到现在并不是郭捷这个代言人一人做到的,而是我们整个团队一起,在的制度与思想下共同努力的。

  记者:合伙人这方面,我曾在网上看您提到过,如果在不同城市开分公司的话,您可能会选择更具地方特色的相关人选,比如说您就会选择一个与娱乐经济有关的,上海的话会选择金融相关的。

  对,因为作为一个合伙人来讲,他对一个城市的理解和对城市高度的认知这个是最重要的,他具备的视野应该更国际化。当然我举的娱乐经济跟金融业是一个例子,我意思是指合伙人未必就需要都是设计人士,而是在各方面都比较优秀的人才。

  记者:ENJOYDESIGN 在旧城这个项目上也做了很多的研究和实践,像你们公司在广州的办公园区就是一个活化的优秀案例,那您如何看待这类项目,目前这块取得了哪些呢?

  其实我觉得 ENJOYDESIGN 广州办公园区不算是一个成功的案例,我说它不成功不是因为它的设计,而是因为它的成本。对于设计公司来讲,我们在这个项目上,花了一些不应该出的费用去做了一些事情,导致我们园区的运营成本变高,虽然我们公司也能支撑这个运营成本,但是从投资者的角度来讲,我认为园区最大的核心内容是运营成本,而不是设计。

  所以通过这次实践以后,我们也深深了解在哪些地方该花钱,哪些地方不该花钱。我们在做好设计的同时,也应该帮客户建立良好的成本习惯,帮助客户去盈利,这个是我们做旧城项目的第一目标。第二目标是帮助被废弃或者不被看好的空间重塑活力,这个也是必然的目标,但最重要的还是成本,这是我特别想强调的事情。

  对于这种活化的项目来讲,应该基于成本优先的前提下,做一些有趣的事情,这是我们 ENJOYDESIGN 这几年里面需要再提升的环节,去避免再犯这样的失误。

  有,我们现在在建立一个新的部门——品牌中心,主要做三件事情,第一件事是公司的品牌重塑,将公司所有的对外形象重新做一遍,从平面设计到文案策划进行大的投入及,这对我们以后的商业项目能有更好的帮助。我们想做跟品牌建设有关联的设计策划工作,其实更像将文案与美学融合的业务。之后新的业务板块不再局限于室内空间设计,还会承接平面设计项目。

  第二件事是,我们成立了自己的直营咖啡品牌,将在不久推出,也会通过加盟将业务拓展到国内很多城市,我们也请了很多这方面的专家来,协助我们在这方面成长。这两件事情是当下我们十分期待的事情。

  我觉得以 ENJOYDESIGN 现在的体量来说,我们可以做一些令人兴奋又有趣的事情,并且要与每个员工息息相关,让每个人都参与进来。这次做的咖啡品牌是由公司85%以上的在职员工投资而成的,这是一次新的尝试,会让每个员工都参与投资,成为股东,也让大家感受一下投资者和设计者之间的关联是什么。作为股东、运营者之一,他们会在这次参与中学到很多非专业技术层面的思考方向,去发掘出更多“为什么”,从而学会投资,学会运营,这不单只是执行层面上的事。

  记者:那像现在整个大可能不是特别好的情况下,您未来想拓展的这些业务领域会不会受到一些影响?

  其实不会。今年疫情当下,什么样的生意不被影响?但这些会是暂时的。疫情阻碍了大家面对面社交的可能,但不会延续很久。现在业态正在趋于丰富,游戏、餐饮、外卖行业等结合了互联网经济,均在极速发展中,甚至我们很多设计师都开始入驻抖音,开始带货了。社会在变,市场在变,我们也要做出变化,甚至超前于它。

  基于这次疫情下的思考,接下来我们做的业务会慢慢偏向医疗行业。我们发现,很多的医院床位不足、设计缺乏人性化等的现象存在,以往医院设计是很多大型设计院在负责,但他们做的设计其实很多只流于空间的表面包装,而很少深入考虑其中使用情况。我们对于医院的气味印象再熟悉不过了,但其实医院不应该是这样的,应该是更环保、更健康、更明亮的。医院室内空间的尺度感甚至床位的设计、数量的规划,以及医护人员的办公设计,都应该被提升。

  但目前我们这类设计机构接触大型医疗项目设计的可能性比较小,如果我们去深入做一些市场分析及调研,将产品重新塑造以后,我相信能涉足医疗项目设计。以前我们疏忽了对这方面的关注,我觉得应该多去学习日本以及欧美地区对于医疗空间的设计探索,还要去调研医疗设备机构的相关数据和要求,这样设计师才能将医疗空间做得更加完美。

  中国的酒店设计、住宅设计、商业设计目前是界前列,而我们教育、医疗这两个领域是比较落后的,这都是我们需要改进、提升的地方。

  低调、谦逊、冷静、,这是在这次中我们从郭捷身上看到的性格特质,因而当他回答道“印象最深的项目将永远是下一个”的时候,我们似乎不会感到意外。他不止步过往,永不满足当下,而是一向前,带领着 ENJOYDESIGN 将精力放诸于设计研发中,因为郭捷深知,只有专注提升,厚积薄发,才更具力量。与兵妹妹在机房装载机改叉车http://1807794.51sole.com。

  

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